Aggiornamento: novembre 2026
1. Campo di applicazione
Le presenti Condizioni generali (CG) si applicano a tutti gli ordini effettuati nel negozio online di Alpine Sleep, titolare Pascal Granacher, Bühlstrasse 3, 5742 Kölliken, Svizzera (di seguito «noi»). Con l'ordine accetti le presenti CG.
2. Offerta e conclusione del contratto
La presentazione dei prodotti nel negozio non costituisce un'offerta vincolante. Inviando l'ordine fai un'offerta vincolante. Il contratto è concluso non appena confermiamo il tuo ordine via e-mail. Consegniamo a clienti con indirizzo di consegna in Svizzera e in Europa (vedi Spedizione e consegna).
3. Prezzi, dogana e imposte d'importazione
I nostri prezzi sono in franchi svizzeri (CHF). Se nel negozio viene mostrata un'altra valuta, la conversione avviene al tasso di cambio attuale. La spedizione in Svizzera e in tutta Europa è gratuita. Eventuali dazi doganali, imposte d'importazione (ad es. IVA) e spese di sdoganamento dovuti all'importazione nel tuo paese non sono inclusi nel prezzo e sono a tuo carico. Vale il prezzo al momento dell'ordine.
4. Pagamento
Puoi pagare con carta di credito, Klarna o TWINT. In caso di pagamento con Klarna si applicano inoltre le condizioni di Klarna. L'ordine viene elaborato dopo il ricevimento o la conferma del pagamento.
5. Consegna
La consegna avviene di solito entro 10–20 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. Dettagli in Spedizione e consegna. Utili e rischi passano a te con la consegna della merce.
6. Reso e recesso
Puoi restituire i prodotti inutilizzati entro 30 giorni dal ricevimento. Le condizioni e l'indirizzo per il reso sono riportati in Reso e garanzia. Per i clienti nell'UE vale inoltre il diritto di recesso legale di 14 giorni; il nostro diritto di reso di 30 giorni va oltre.
7. Garanzia
Offriamo una garanzia di 2 anni dalla consegna su tutti i prodotti. In caso di difetto ripariamo o sostituiamo il prodotto a nostra scelta. Se nessuna delle due soluzioni è possibile, ti rimborsiamo il prezzo d'acquisto. Restano salvi i diritti di garanzia legali imperativi del tuo paese di residenza.
8. Sicurezza e utilizzo
Leggi le istruzioni per l'uso prima del primo utilizzo. L'apparecchio deve essere utilizzato solo come descritto nelle istruzioni. Non rispondiamo dei danni dovuti a uso improprio.
9. Responsabilità
Rispondiamo dei danni solo in caso di dolo o colpa grave, nei limiti consentiti dalla legge. Resta salva la responsabilità secondo la legge sulla responsabilità per danno da prodotti.
10. Protezione dei dati
Come trattiamo i tuoi dati lo trovi nella nostra informativa sulla privacy.
11. Diritto applicabile e foro
Si applica il diritto svizzero, esclusa la Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci. Per i consumatori restano salve le disposizioni di tutela imperative e i fori del paese di residenza.
12. Contatti
Alpine Sleep, Pascal Granacher, Bühlstrasse 3, 5742 Kölliken, Svizzera – pascal.granacher@gmail.com