Aggiornamento: novembre 2026
Reso entro 30 giorni
Puoi restituire Alpine Sleep entro 30 giorni dal ricevimento senza indicarne il motivo, a condizione che il prodotto sia inutilizzato, completo e nella confezione originale.
Come effettuare un reso
- Scrivici a pascal.granacher@gmail.com indicando il numero d'ordine. Riceverai una nostra conferma.
- Imballa il prodotto con cura nella confezione originale.
- Spediscilo al seguente indirizzo:
Alpine Sleep, Pascal Granacher, Bühlstrasse 3, 5742 Kölliken, Svizzera
I costi di spedizione del reso sono a tuo carico. Per resi dall'estero, indica «Reso / merce di ritorno» sulla dichiarazione doganale e allega una copia della fattura.
Rimborso
Appena il reso è arrivato ed è stato controllato, ti rimborsiamo il prezzo d'acquisto entro 10 giorni sul metodo di pagamento originale. Non possiamo rimborsare dazi doganali e imposte d'importazione già pagati; puoi eventualmente richiederli all'autorità doganale del tuo paese.
Esclusioni
Per motivi igienici, i coprimaterassi usati non possono essere ripresi, salvo in caso di difetto (vedi garanzia) o nell'ambito del diritto di recesso legale nell'UE.
Consegna danneggiata o difettosa
Se la consegna è danneggiata o difettosa, contattaci con delle foto entro 5 giorni dal ricevimento. Troveremo insieme una soluzione – sostituzione o rimborso, gratuitamente per te.
Garanzia di 2 anni
Offriamo una garanzia di 2 anni su apparecchio e coprimaterasso dalla data di consegna. In caso di difetti di materiale o di fabbricazione ripariamo o sostituiamo il prodotto gratuitamente. Sono esclusi i danni dovuti a uso improprio, acqua mancante o non idonea, usura e riparazioni non autorizzate. Restano salvi i diritti di garanzia legali imperativi del tuo paese di residenza.
In caso di garanzia scrivici con numero d'ordine, breve descrizione e una foto o un video a pascal.granacher@gmail.com.
Diritto di recesso per clienti nell'UE
Diritto di recesso: hai il diritto di recedere dal presente contratto, senza indicarne le ragioni, entro quattordici giorni. Il periodo di recesso scade dopo quattordici giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, acquisite il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci (Alpine Sleep, Pascal Granacher, Bühlstrasse 3, 5742 Kölliken, Svizzera, e-mail: pascal.granacher@gmail.com) della tua decisione di recedere tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio per e-mail). Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso riportato sotto, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso: se receri dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna, senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione. Utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni o finché non hai dimostrato di averli rispediti. Devi restituire i beni ad Alpine Sleep, Pascal Granacher, Bühlstrasse 3, 5742 Kölliken, Svizzera, senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso. I costi diretti della restituzione sono a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Modulo tipo di recesso
(Compila e restituisci il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto.)
A Alpine Sleep, Pascal Granacher, Bühlstrasse 3, 5742 Kölliken, Svizzera, e-mail: pascal.granacher@gmail.com
Con la presente io/noi notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni:
Ordinato il / ricevuto il:
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è notificato in versione cartacea):
Data: