Mise à jour : novembre 2026
1. Champ d'application
Les présentes Conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées dans la boutique en ligne d'Alpine Sleep, propriétaire Pascal Granacher, Bühlstrasse 3, 5742 Kölliken, Suisse (ci-après « nous »). En passant commande, tu acceptes les présentes CGV.
2. Offre et conclusion du contrat
La présentation des produits dans la boutique ne constitue pas une offre ferme. En envoyant ta commande, tu fais une offre ferme. Le contrat est conclu dès que nous confirmons ta commande par e-mail. Nous livrons les clientes et clients dont l'adresse de livraison se trouve en Suisse ou en Europe (voir Livraison).
3. Prix, douane et taxes d'importation
Nos prix s'entendent en francs suisses (CHF). Si une autre devise est affichée dans la boutique, la conversion se fait au cours du jour. La livraison en Suisse et dans toute l'Europe est gratuite. Les éventuels droits de douane, taxes d'importation (p. ex. TVA) et frais de dédouanement dus lors de l'importation dans ton pays ne sont pas inclus dans le prix et sont à ta charge. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
4. Paiement
Tu peux payer par carte de crédit, Klarna ou TWINT. En cas de paiement avec Klarna, les conditions de Klarna s'appliquent en plus. La commande est traitée dès réception ou confirmation du paiement.
5. Livraison
Le délai de livraison est généralement de 10 à 20 jours ouvrables à compter de la réception du paiement. Plus de détails sous Livraison. Les profits et risques te sont transférés à la remise de la marchandise.
6. Retour et rétractation
Tu peux retourner les produits non utilisés dans les 30 jours suivant la réception. Les conditions et l'adresse de retour figurent sous Retour & garantie. Les clientes et clients de l'UE bénéficient en outre du droit de rétractation légal de 14 jours ; notre droit de retour de 30 jours va au-delà.
7. Garantie
Nous accordons une garantie de 2 ans à compter de la livraison sur tous les produits. En cas de défaut, nous réparons ou remplaçons le produit à notre choix. Si aucune de ces solutions n'est possible, nous te remboursons le prix d'achat. Les droits de garantie légaux impératifs de ton pays de résidence restent réservés.
8. Sécurité et utilisation
Merci de lire le mode d'emploi avant la première utilisation. L'appareil doit être utilisé uniquement comme décrit dans le mode d'emploi. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages dus à une utilisation inappropriée.
9. Responsabilité
Nous ne sommes responsables des dommages qu'en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, dans la mesure permise par la loi. La responsabilité selon la loi sur la responsabilité du fait des produits demeure réservée.
10. Protection des données
Tu trouveras comment nous traitons tes données dans notre déclaration de protection des données.
11. Droit applicable et for
Le droit suisse est applicable, à l'exclusion de la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises. Pour les consommatrices et consommateurs, les dispositions protectrices impératives et les fors de leur pays de résidence restent réservés.
12. Contact
Alpine Sleep, Pascal Granacher, Bühlstrasse 3, 5742 Kölliken, Suisse – pascal.granacher@gmail.com