Mise à jour : novembre 2026
La présente déclaration explique quelles données personnelles nous traitons lorsque tu visites notre boutique en ligne ou passes commande chez nous. Elle se fonde sur la loi suisse sur la protection des données (LPD).
1. Responsable
Alpine Sleep, Pascal Granacher, Bühlstrasse 3, 5742 Kölliken, Suisse
E-mail : pascal.granacher@gmail.com
2. Données traitées
- Données de commande : nom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, numéro de téléphone, produits commandés, moyen de paiement.
- Communication : contenu de tes messages.
- Données d'utilisation : adresse IP, informations sur l'appareil et le navigateur, pages consultées, heure de la visite.
- Newsletter : ton adresse e-mail si tu t'inscris.
Les données de paiement comme les numéros de carte sont traitées directement par les prestataires de paiement ; nous n'y avons pas accès.
3. Finalités
- Traitement de ta commande, livraison, retours et cas de garantie
- Réponse à tes demandes
- Exploitation, sécurité et amélioration de la boutique
- Envoi de la newsletter si tu y as consenti (désinscription possible à tout moment)
- Respect des obligations légales, p. ex. conservation des pièces comptables
4. Transmission à des tiers
Nous ne transmettons tes données que dans la mesure nécessaire aux finalités mentionnées, notamment à :
- Shopify (exploitation de la boutique en ligne)
- Prestataires de paiement pour carte de crédit, Klarna et TWINT (traitement du paiement)
- Fabricant et partenaires logistiques (expédition de ta commande, dédouanement)
Si tu paies avec Klarna, tes données de commande et de contact sont transmises à Klarna. Klarna peut effectuer une vérification d'identité et de solvabilité. La déclaration de protection des données de Klarna s'applique en plus. En cas de paiement avec TWINT, celle de TWINT s'applique.
Nous ne vendons pas tes données.
5. Communication à l'étranger
Certains prestataires, p. ex. Shopify, Klarna ou notre fabricant, traitent aussi des données hors de Suisse, notamment dans l'UE, aux États-Unis, au Canada ou en Chine. Lorsqu'il n'existe pas de protection adéquate, nous nous appuyons sur des garanties reconnues comme les clauses contractuelles types ou ne transmettons les données que dans la mesure nécessaire à l'exécution de ta commande.
6. Cookies et analyse
Notre boutique utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (p. ex. panier). Nous n'utilisons des cookies d'analyse et de marketing que si tu y consens dans la bannière cookies. Tu peux supprimer ou bloquer les cookies dans ton navigateur à tout moment.
7. Conservation
Nous conservons tes données aussi longtemps que nécessaire aux finalités mentionnées. Les données comptables sont conservées pendant 10 ans, comme l'exige la loi.
8. Tes droits
Tu as le droit d'accéder à tes données, de les faire rectifier, effacer et remettre, ainsi que de t'opposer à un traitement ou de retirer ton consentement. Écris-nous pour cela à pascal.granacher@gmail.com. Tu peux également déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou, dans l'UE, auprès de ton autorité de protection des données.
9. Sécurité
Nous protégeons tes données par des mesures techniques et organisationnelles appropriées. La connexion à notre boutique est chiffrée (SSL).
10. Modifications
Nous pouvons adapter la présente déclaration. La version publiée sur cette page fait foi.