Stand: November 2026
30 Tage Rückgaberecht
Du kannst Alpine Sleep innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Voraussetzung ist, dass das Produkt unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung ist.
So funktioniert die Rückgabe
- Schreib uns eine E-Mail an pascal.granacher@gmail.com mit deiner Bestellnummer. Du erhältst von uns eine Bestätigung.
- Verpacke das Produkt sicher in der Originalverpackung.
- Sende es an folgende Adresse:
Alpine Sleep, Pascal Granacher, Bühlstrasse 3, 5742 Kölliken, Schweiz
Die Kosten für die Rücksendung trägst du. Bei Rücksendungen aus dem Ausland vermerke auf der Zollinhaltserklärung «Rücksendung / Retourware» und lege eine Kopie der Rechnung bei.
Rückerstattung
Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir dir den Kaufpreis innert 10 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bereits bezahlte Zollgebühren und Einfuhrabgaben können wir nicht zurückerstatten; diese kannst du allenfalls bei der Zollbehörde deines Landes zurückfordern.
Ausgeschlossen von der Rückgabe
Benutzte Auflagen können aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden, ausser bei einem Mangel (siehe Garantie) oder im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts in der EU.
Beschädigte oder fehlerhafte Lieferung
Ist deine Lieferung beschädigt oder fehlerhaft, melde dich bitte innert 5 Tagen nach Erhalt mit Fotos bei uns. Wir finden gemeinsam eine Lösung – Ersatz oder Rückerstattung, für dich kostenlos.
2 Jahre Garantie
Auf Gerät und Auflage gewähren wir 2 Jahre Garantie ab Lieferung. Bei einem Material- oder Verarbeitungsfehler reparieren oder ersetzen wir das Produkt kostenlos. Ausgenommen sind Schäden durch unsachgemässe Verwendung, fehlendes oder ungeeignetes Wasser, Verschleiss sowie eigenmächtige Reparaturen. Zwingende gesetzliche Gewährleistungsrechte deines Wohnsitzlandes bleiben unberührt.
Im Garantiefall schreib uns mit Bestellnummer, kurzer Beschreibung und einem Foto oder Video an pascal.granacher@gmail.com.
Widerrufsbelehrung für Kundinnen und Kunden in der EU
Widerrufsrecht: Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Alpine Sleep, Pascal Granacher, Bühlstrasse 3, 5742 Kölliken, Schweiz, E-Mail: pascal.granacher@gmail.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs: Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesandt hast. Du hast die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf unterrichtest, an Alpine Sleep, Pascal Granacher, Bühlstrasse 3, 5742 Kölliken, Schweiz, zurückzusenden. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware. Du musst für einen allfälligen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)
An Alpine Sleep, Pascal Granacher, Bühlstrasse 3, 5742 Kölliken, Schweiz, E-Mail: pascal.granacher@gmail.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am / erhalten am:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum: